Pregunta más frecuente

Cuando es necesario realizar cambios en varios registros de un mismo catálogo, ya sea por correcciones masivas, ajustes operativos o actualizaciones generales se puede solicitar la modificación mediante un ticket.

Para realizar la solicitud, se debe seleccionar el tema de ayuda "Registros" como tema de ayuda hijo  "Modificar varios registros de un catálogo".

En el detalle del ticket es importante indicar el catálogo que se desea modificar. En caso de contar con un archivo que incluya el listado de registros a actualizar y sus especificaciones, se recomienda adjuntarlo para facilitar la revisión y correcta aplicación de los cambios. Si no se cuenta con un archivo, en el apartado de detalle de ticket se deberá indicar de manera clara el listado de registros a modificar, así como los cambios que se requieren en cada uno.