Pregunta más frecuente

Dentro del sistema RIAG es posible realizar búsquedas de distintos registros. Sin embargo, en algunos casos, al intentar localizar uno o más registros, estos pueden no mostrarse en los resultados de búsqueda o no estar disponibles, aun cuando se tenga certeza de que existen. Cuando se presenta una falla al encontrar uno o más registros, es posible solicitar apoyo mediante un ticket para que la situación sea revisada.

Para realizar el reporte, se debe seleccionar el tema de ayuda "Registros" y el tema de ayuda "Falla al encontrar uno o más registros".

En el detalle del ticket es importante indicar el tipo de registro que no se puede localizar, los filtros de búsqueda utilizados, el módulo donde se presenta la situación y adjuntar evidencia que permita identificar el problema y agilizar su atención.