Pregunta más frecuente

Dentro del sistema RIAG es posible realizar modificaciones a distintos tipos de registros. Sin embargo, en algunos casos al intentar guardar cambios el sistema puede presentar errores como el no permitir la actualización de la información o mostrar comportamientos inesperados durante el proceso de modificación para este tipo de incidencia es posible solicitar apoyo mediante un ticket.

Para realizar el reporte, se debe seleccionar el tema de ayuda "Registros" y el tema de ayuda hijo "Falla al modificar registro".

En el detalle del ticket es importante describir el tipo de registro que se intentaba modificar así como un identificador que lo represente como (folio, nombre, etc.). Es importante indicar la acción que se estaba realizando así como el mensaje de error mostrado (si existe) y el momento en que ocurre la falla. De ser posible, se recomienda adjuntar capturas de pantalla, videos o evidencia que permita identificar la causa del problema y agilizar su atención.