Pregunta más frecuente

La creación de un usuario directivo en la plataforma de tickets permite otorgar accesos y permisos específicos para la gestión, supervisión y seguimiento de tickets conforme a las funciones del puesto. Cuando se requiere habilitar este tipo de acceso, es posible realizar la solicitud mediante un ticket.

Para ello, se debe seleccionar el tema de ayuda "Plataforma de tickets" y como tema de ayuda hijo "Solicitud de nuevo usuario directivo".

En el detalle del ticket es necesario indicar el tipo de usuario directivo que se requiere crear. Esta información es fundamental para que el usuario sea configurado correctamente de acuerdo con las responsabilidades que desempeñará. De ser necesario, se puede agregar cualquier comentario adicional que ayude a precisar el alcance del acceso solicitado.