Pregunta más frecuente
¿Cómo restablecer la contraseña de un usuario en RIAG?
Última actualización hace un mes más o menos
Cuando un usuario no puede acceder a RIAG debido a que olvidó su contraseña, o se requiere generar una nueva contraseña por motivos de seguridad, es posible solicitar el restablecimiento de la contraseña mediante un ticket.
Para realizar esta solicitud, se debe seleccionar el tema de ayuda "Gestión de permisos y accesos a RIAG" y como tema de ayuda hijo seleccionar "Restablecer contraseña".
Al elegir este tema, se solicitará el nombre del usuario al que se le debe restablecer la contraseña. En el detalle del ticket es recomendable indicar el motivo del restablecimiento, por ejemplo, bloqueo de cuenta, olvido de contraseña o restablecimiento preventivo, lo cual permitirá una atención más rápida y adecuada del caso.