Pregunta más frecuente

La base de datos de réplica se utiliza para la consulta de información y debe reflejar los datos actualizados provenientes de la base principal. Si se detecta que la información mostrada no está al día, puede deberse a que el proceso de replicación no se esté ejecutando correctamente o presente alguna interrupción.

En este caso, es posible reportar la situación mediante un ticket para que el equipo de infraestructura revise el estado de la réplica y valide la sincronización entre las bases de datos. Para ello, se debe seleccionar el tema de ayuda "Infraestructura" y el tema de ayuda "Inconsistencia en base de réplica".

En el detalle del ticket es recomendable indicar qué información no se encuentra actualizada y si es posible, el momento aproximado desde el cual se observa el desfase. Esto permitirá una atención más rápida y precisa del incidente.