Pregunta más frecuente

Cuando un usuario presenta algún problema dentro del sistema RIAG, como fallas de acceso, errores en la carga de información, comportamientos inesperados o cualquier incidencia asociada a su cuenta, es posible solicitar apoyo para su revisión y atención mediante un ticket.

Para realizar la solicitud, se debe seleccionar el tema de ayuda "Gestión de permisos y accesos a RIAG" y el tema de ayuda "Error con un usuario".

Al elegirlos, se solicitará el nombre del usuario que presenta el problema. En el detalle del ticket es importante describir de manera clara el error identificado, las acciones que se estaban realizando al momento del incidente y, en caso de ser necesario, adjuntar imágenes, videos o evidencia que ayuden a diagnosticar y atender el caso de forma más ágil.